市場環(huán)境發(fā)展趨勢
進入“十三五”以來，工程勘察設計企業(yè)普遍深切感受到面臨的生存環(huán)境與發(fā)展狀況完全不同以往，局勢復雜多變、生存壓力劇增；商業(yè)環(huán)境在改變，商業(yè)生態(tài)在調(diào)整，商業(yè)規(guī)律在重塑。
新的市場參與規(guī)則正在建立
機構(gòu)間競合關系成主流
當前，整個行業(yè)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境正在從靜態(tài)、有邊界的狀態(tài)走向動態(tài)、行業(yè)交融的狀態(tài)，工程勘察設計企業(yè)不再拘泥于行業(yè)界限，而是面對更為廣闊的市場空間，以價值創(chuàng)造為導向探索創(chuàng)新發(fā)展。同時，勘察設計企業(yè)與業(yè)主的關系也從甲乙方關系向合作伙伴發(fā)展，由適應需求到滿足需求再到創(chuàng)造需求，層層遞進。事實上，行業(yè)內(nèi)企業(yè)間除了互為競爭對手外，在業(yè)務拓展、內(nèi)部管理提升等方面必然會遇到來自橫向、縱向、上下游各層面的合作，形成你中有我、我中有你的關系，因此，競爭加合作將成為企業(yè)之間關系的主旋律。
重組分化整合更加激烈
行業(yè)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整
一直以來，行業(yè)結(jié)構(gòu)被定位為三層金字塔結(jié)構(gòu)，其中，大型、中型企業(yè)分居塔尖及中部，小型勘察設計企業(yè)數(shù)量眾多，居于塔底。但目前行業(yè)正在曲折中前進，部分細分行業(yè)產(chǎn)能過剩、市場競爭加劇，重組分化是發(fā)展必然趨勢。行業(yè)格局經(jīng)過重新洗牌將呈現(xiàn)啞鈴型結(jié)構(gòu)，處于結(jié)構(gòu)兩端的勘察設計企業(yè)都能較好地適應行業(yè)環(huán)境：大型勘察設計企業(yè)綜合實力雄厚且具備超強的資源整合能力，小型勘察設計企業(yè)輕巧精致，聚焦于某一領域形成精專特色化技術服務能力，而處于中間層的中型企業(yè)將成為被整合的重點對象，數(shù)量會逐漸減少，規(guī)模則將向兩極化發(fā)展。
業(yè)務模式發(fā)展趨勢
隨著新的市場參與規(guī)則逐步構(gòu)建，過去單純提供設計或以設計為主、兩端延伸的行業(yè)服務方式開始改變。受外部環(huán)境變化的推動，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務模式創(chuàng)新發(fā)展越來越多樣化�；ヂ�(lián)網(wǎng)的興起帶來了用戶經(jīng)濟、社群經(jīng)濟的蔓延，集群化帶來了情感的維系，強調(diào)以人為本帶來了服務用戶的黏性和無限的服務空間。同時，互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展帶來的互聯(lián)網(wǎng)思維要求提供給用戶的服務模式從過去集中式控制向分散式、增強型模式轉(zhuǎn)變，更加強調(diào)個性化、數(shù)字化產(chǎn)品服務的提供。不同細分行業(yè)業(yè)務模式發(fā)展呈現(xiàn)的特征趨勢各有差異。
建筑設計行業(yè)業(yè)務模式發(fā)展趨勢
貫徹建筑設計新八字方針
推動設計理念創(chuàng)新
建筑是展示城市特色的文化符號，而當前部分城市建筑存在貪大、媚洋、求怪、特色缺失和文化傳承堪憂等問題�！吨泄仓醒� 國務院關于進一步加強城市規(guī)劃建設管理工作的若干意見》提出了“適用、經(jīng)濟、綠色、美觀”的建筑方針，這是對解決城市建筑“病態(tài)”問題的要求。建筑設計新八字方針的提出引發(fā)了大眾對城市建筑的反思。當代中國建筑在吸收現(xiàn)代成果、融入現(xiàn)代元素的同時，更應該注重與中國傳統(tǒng)建筑文化的有機融合，既能體現(xiàn)時代氣息，又能彰顯城市的歷史、地域、風土人情等特色。
立足產(chǎn)業(yè)視角，培養(yǎng)專業(yè)化服務能力
建筑設計行業(yè)市場化程度高、同質(zhì)化競爭激烈，企業(yè)往往陷入價格戰(zhàn)中無法自拔，越來越多的企業(yè)有意識地開始著手培養(yǎng)專業(yè)化服務能力，在專業(yè)領域形成獨特的優(yōu)勢，尋求差異化競爭。但若企業(yè)僅專注于設計，仍將面臨激烈的市場競爭且服務周期短。因此，企業(yè)需要從產(chǎn)業(yè)鏈角度出發(fā)，重視前端的咨詢、策劃與后端的運營管理，整合大數(shù)據(jù)貫穿于從策劃到運營的全過程，才能真正實現(xiàn)價值提升與再造。從“十三五”發(fā)展導向來看，產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向聚焦于新興業(yè)務市場，包括城市發(fā)展、地下建筑空間開發(fā)與發(fā)展、城市更新、既有建筑改造及文化、旅游、健康、養(yǎng)老等領域。
構(gòu)建產(chǎn)品思維，重視資源整合
長期以來，建筑設計企業(yè)的項目實施思路更多是立足于圖紙交付，缺少對項目成果的梳理。未來，建筑設計企業(yè)將以產(chǎn)品化思維為導向，在專項基礎上打造產(chǎn)品，實現(xiàn)從圖紙交付向產(chǎn)品交付的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變將會帶動建筑業(yè)體系的轉(zhuǎn)變，強調(diào)設計企業(yè)的資源整合能力，不僅是對工程建設產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的整合，還包括對數(shù)據(jù)、信息、資本的整合，介入建筑的使用與運營環(huán)節(jié)，打造建筑設計企業(yè)長遠發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，促進企業(yè)不斷提升。
聚焦建筑產(chǎn)業(yè)化，推動設計企業(yè)轉(zhuǎn)型
建筑產(chǎn)業(yè)化將是建筑設計企業(yè)投資的突破口之一，以設計牽頭，過渡到制造、運營管理環(huán)節(jié)，深化與業(yè)主、施工企業(yè)、部品生產(chǎn)企業(yè)等上下游企業(yè)之間的聯(lián)系，形成設計與資本的多重業(yè)務組合，推動業(yè)務模式創(chuàng)新。同時，建筑產(chǎn)業(yè)化對建筑設計企業(yè)項目管理、資源整合能力提出了更高的要求。此外，設計環(huán)節(jié)將從建筑設計延伸至部品設計，并朝精細化、標準化方向發(fā)展，促使企業(yè)對設計理念重新思考和定位，同時將帶來設計方式、科學技術、標準規(guī)范的改變。
土木工程設計行業(yè)業(yè)務模式發(fā)展趨勢
強化高端策劃咨詢能力，創(chuàng)造客戶需求
過去，設計企業(yè)的服務主要是適應、滿足客戶需求，未來需要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，化被動為主動，積極培育、創(chuàng)造市場需求。隨著“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶等重要發(fā)展規(guī)劃的出臺，交通基礎設施建設領域迎來巨大的發(fā)展機遇，如何將市場空間轉(zhuǎn)化為可實現(xiàn)的價值，是目前土木工程設計企業(yè)關注的焦點。部分企業(yè)開始嘗試從咨詢?nèi)胧�，了解客戶需求，把握客戶資源與能力，通過提供高端策劃、咨詢一攬子服務為其創(chuàng)造項目、引導項目。
抓住城市基礎設施建設機遇
提升全產(chǎn)業(yè)鏈運作能力
當前，國家對城市建設與規(guī)劃管理提出了新要求，片區(qū)建設、城鎮(zhèn)化建設等綜合性項目不斷出現(xiàn)，海綿城市、地下綜合管廊建設也迎來發(fā)展高潮，業(yè)主對設計企業(yè)提供一攬子集成化服務的需求越來越多。在此背景之下，資本已經(jīng)成為設計企業(yè)經(jīng)營的核心要素之一。從項目全生命周期的角度出發(fā)，設計企業(yè)通過PPP等模式，從設計發(fā)展到規(guī)劃、項目管理、咨詢、總承包業(yè)務，以橫向一體化和縱向一體化的方式進行業(yè)務的拓展。
提升運營服務能力
圍繞用戶拓展多元化業(yè)務
新型城鎮(zhèn)化建設強調(diào)以人為本的發(fā)展導向，城市基礎設施建設歸根到底要為城市居民提供便利，提高城市生活質(zhì)量。因此，設計企業(yè)需要立足于城市用戶角度提升一體化服務能力。圍繞用戶需求，基礎設施設計在滿足基本服務功能的基礎上要向現(xiàn)代化、綜合性功能延伸，這需要設計企業(yè)增強運營管理能力、拓展多元化業(yè)務。以鐵路設計為例，企業(yè)未來可以聚焦專項市場，發(fā)展綜合物業(yè)開發(fā)、開展運營管理并提供后續(xù)增值服務，拓展鐵路綜合物流中心等領域市場。
工業(yè)工程設計行業(yè)業(yè)務模式發(fā)展趨勢
深挖客戶需求，推動原有業(yè)務升級改造
受能源工業(yè)市場低迷的影響，一批鋼鐵、煤炭等行業(yè)設計企業(yè)主業(yè)受到重創(chuàng)，紛紛轉(zhuǎn)向其他專項市場領域。但許多探索并未取得明顯效果，于是部分設計企業(yè)開始回歸原有行業(yè)，堅持圍繞為客戶以及用戶提供價值服務的理念，深挖客戶需求，通過發(fā)展集成創(chuàng)新技術或推進業(yè)務模式創(chuàng)新，提升專業(yè)化服務能力，實現(xiàn)原有業(yè)務“重獲新生”。
利用原有服務領域的技術、資源、能力向其他領域延伸拓展
在堅持主業(yè)發(fā)展的前提下，工業(yè)工程設計企業(yè)應積極發(fā)展和培育新業(yè)務，發(fā)揮在原有行業(yè)技術、資源和能力優(yōu)勢，向基礎設施建設領域或其他專項領域延伸、拓展。其中，工程總承包模式是工業(yè)工程設計行業(yè)常用的建設方式之一，許多企業(yè)借助在項目管理以及工程總承包領域積累的優(yōu)勢，牢牢抓住基礎設施建設領域的發(fā)展機遇，積極發(fā)展面向項目全生命周期的項目管理業(yè)務。
尋求產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，利用設計帶動產(chǎn)業(yè)投資
工業(yè)工程設計企業(yè)與制造業(yè)結(jié)合緊密，更能切身感受到產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵，即附加價值在產(chǎn)業(yè)鏈上不斷積累的過程中，設計環(huán)節(jié)占比非常小。設計企業(yè)不應局限于提供設計服務，而是需要基于產(chǎn)業(yè)視角重新定位，衍生出多元化的業(yè)務模式，促進行業(yè)服務層次及服務水平的提升。與此同時，企業(yè)還需借助設計的前端作用，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)機遇，與資本方合作，甚至利用自身的資本能力，進行產(chǎn)業(yè)化投資。
強化技術創(chuàng)新研發(fā)，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
未來，隨著先進技術的不斷發(fā)展、工業(yè)制造2025的大力推進、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化，技術創(chuàng)新將成為促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的動力之一。工業(yè)工程設計企業(yè)需積極探索技術創(chuàng)新和發(fā)展，尤其是在綠色設計、智能設計等方面，以設計優(yōu)化帶動業(yè)主的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，提升設計服務價值。
企業(yè)內(nèi)部管理發(fā)展趨勢
在行業(yè)發(fā)展新生態(tài)下，工程勘察設計企業(yè)已經(jīng)意識到原有發(fā)展邏輯越來越難以滿足市場多元化的需求。順應服務方式創(chuàng)新需要，工程勘察設計企業(yè)正在進行深刻的管理轉(zhuǎn)型變革。
新常態(tài)下企業(yè)管理變革呈現(xiàn)新趨勢
管理變革體現(xiàn)價值導向
強調(diào)對環(huán)境的主動適應性
為實現(xiàn)勘察設計企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，企業(yè)管理需要以價值為導向推進管理變革。面對發(fā)展環(huán)境的諸多變化，許多工程勘察設計企業(yè)內(nèi)部管理處處受制，而價值服務要求企業(yè)提升對環(huán)境的動態(tài)適應性，從被動適應轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃尤谌�，基于市場新需求和新機遇，對組織架構(gòu)、人才資源、運營模式等開展變革管理。同時，在新形勢下，為創(chuàng)造讓客戶可感知的價值，勘察設計企業(yè)在未來需要著力提升資源整合、項目策劃、運營管理等能力，而這些能力的培養(yǎng)同樣依賴企業(yè)內(nèi)部管理體制機制的協(xié)調(diào)配合。
系統(tǒng)性變革越來越得到企業(yè)的認可
過去，勘察設計企業(yè)管理變革僅限于局部變革，即使經(jīng)過縝密的分析和高效的執(zhí)行，變革成效往往也不太理想。事實上，企業(yè)內(nèi)部管理是一個有機整體，其中一個環(huán)節(jié)有問題常常會帶來連鎖反應，這種小修小補式的調(diào)整、優(yōu)化僅能解決表面問題，無法帶來企業(yè)發(fā)展基因的真正改變。因此，當前變革推進正在從局部調(diào)整向系統(tǒng)重構(gòu)轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)性變革將從源頭開始對企業(yè)內(nèi)部管理進行全面梳理，對勘察設計企業(yè)發(fā)展方向進行重新籌劃定位，并在此基礎上制定各職能管理層面的發(fā)展舉措。
組織管理與人力資源管理成為企業(yè)關注熱點
盡管系統(tǒng)性變革成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要方向，但在具體內(nèi)部管理方面還是要有所側(cè)重。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，近年來，組織管理和人力資源管理變化尤其明顯。面對客戶需求，企業(yè)整合內(nèi)外部資源，使組織更加扁平化、網(wǎng)絡化、創(chuàng)客化，突破企業(yè)的邊界界限，在跨界與破界之間組織協(xié)同。在人力資源方面，過去對人的個性關注不夠，個人獨特的能力、特質(zhì)、價值訴求在企業(yè)中很難得到滿足。企業(yè)應從過去的人才管理走向人才經(jīng)營，關注人員的個人價值。與員工之間的關系要從過去的所用權(quán)式的雇傭關系轉(zhuǎn)向使用權(quán)的發(fā)揮，關注人員的潛能，以價值為本經(jīng)營人力資本。
組織管理以服務客戶為導向
組織形式更加靈活
以用戶為中心推動組織變革
未來，工程勘察設計企業(yè)要占領市場的制高點，就必須要在標志性項目上占據(jù)一席之地，這需要勘察設計企業(yè)拋棄以往的傳統(tǒng)思維，以用戶為中心進行產(chǎn)品的創(chuàng)新與設計。反映在組織模式上，企業(yè)必須對市場變化保持敏感并作出快速反應，基于客戶需求對組織模式進行調(diào)整，以期將勘察設計技術人員的獨立思考能力以及團隊的快速決策能力發(fā)揮到極致。
新常態(tài)下“小而精”的組織模式
越來越受關注
過去，業(yè)主要求勘察設計企業(yè)必須按照大規(guī)模運作的組織模式來提供服務，大團隊、高效率成為主要的組織特征。但由于沒有將企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與盈利模式的打造作為重點，龐大且臃腫的組織就成為企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的障礙。在新常態(tài)下，市場更加多變，企業(yè)競爭模式發(fā)生了深刻變化，消除轉(zhuǎn)型障礙則需要將組織化整為零；業(yè)主對于服務價值更加重視，企業(yè)業(yè)務單元也需要更加具有靈活性、創(chuàng)新性，直接面向市場。激發(fā)組織中的活力，將大團隊轉(zhuǎn)化為若干的機動且靈活的小團隊，是新常態(tài)下組織模式的演變趨勢。
組織扁平化、去中心化成為趨勢
蜂窩式組織備受推崇
過去，勘察設計企業(yè)是以綜合所或事業(yè)部為單位構(gòu)建組織的，資源的配置權(quán)利習慣性依賴組織賦予的行政權(quán)利，而非市場化的資源配置。未來，工程勘察設計行業(yè)不是做設計而是做產(chǎn)品，必須以市場為導向。同時，因為受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，組織內(nèi)的層級邊界、部門間的流程邊界、組織與外部產(chǎn)業(yè)相關方的互動邊界將被打破，扁平化、去中心化的組織架構(gòu)是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
在推進組織扁平化過程中，許多勘察設計企業(yè)青睞于蜂窩式組織架構(gòu)，這是當下互聯(lián)網(wǎng)設計企業(yè)常用的組織模式。由眾多小個體的團隊形成一個大規(guī)模的企業(yè)級組織，各個團隊既相互協(xié)作、交叉、支持，但又具有獨立性與完整性。相比部所式組織方式，蜂窩式組織內(nèi)的每一個個體都可以在組織內(nèi)發(fā)揮更大的作用，能夠直面市場，帶來更富有創(chuàng)新性、想象力的價值。
從人力資源管理走向人力資本經(jīng)營
組織無邊界、管理無層級的
人才管理理念越來越得到認可
互聯(lián)網(wǎng)設計院的出現(xiàn)不僅是對工程勘察設計企業(yè)組織模式的顛覆，更是對傳統(tǒng)人才管理理念的沖擊。未來，設計企業(yè)管理層級、組織等概念將被弱化，人員的個體自由度將進一步放大，對設計企業(yè)的依賴程度將逐步降低，更多的是以獨立小團隊+平臺的形式開展業(yè)務。在這一趨勢之下，設計企業(yè)人盡其才，企業(yè)內(nèi)部將不再以嚴格的關鍵績效指標（KPI）考核為主導，取而代之的是目標和關鍵成果（OKR）、關鍵結(jié)果領域（KPA）等綜合性考核指標。同時，組織無邊界、管理無層級的人才管理理念還將企業(yè)看作是一個資源開放平臺，各類資源在內(nèi)部自由流動，技術、客戶、人員等均可實現(xiàn)共享。
管理工作將更加基于數(shù)據(jù)和分析
提升管理效能
在大數(shù)據(jù)技術的支持下，人力資源的選、育、用、留都可以納入到量化范疇，實現(xiàn)可測量、可記錄、可分析、可改善，使人力資源管理更加高效、更加精準并更有話語。具體到人才管理內(nèi)容來看，大數(shù)據(jù)可用來分析人員結(jié)構(gòu)、配置策略、人員成本、企業(yè)文化、業(yè)績驅(qū)動因素等內(nèi)容，以幫助企業(yè)成長。
人力資源外包將成為大勢所趨
事務性工作占用企業(yè)人員編制和薪資福利成本，卻難以產(chǎn)生高的投資回報，尤其是在當下，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用進一步帶動垂直化發(fā)展，端對端快速連接，實現(xiàn)工作效率最優(yōu)。因此，事務性工作的人力資源外包（HRO）成為一種趨勢。就工程勘察設計行業(yè)而言，生產(chǎn)服務外包最受重視，特別是在網(wǎng)絡設計院出現(xiàn)后。網(wǎng)絡設計院是企業(yè)借助的外部資源平臺之一，其實際上是一個網(wǎng)絡平臺，為整個協(xié)同設計、辦公提供了信息交換的工具和媒介，使分布于全國各地的具有設計資質(zhì)的設計師可以通過網(wǎng)絡平臺完成設計及相關的工作。
新形勢下運營管理被賦予新內(nèi)涵
當前運營管理邏輯與以往存在明顯差異
在工程勘察設計行業(yè)探索業(yè)態(tài)創(chuàng)新、尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，企業(yè)運營管理的邏輯也較過去發(fā)生了重大變化。從服務對象角度而言，勘察設計企業(yè)不僅是面向客戶，更應該是面向客戶的客戶，即服務的最終使用者。從用戶角度出發(fā)更能體現(xiàn)設計以人為本的發(fā)展理念，促進設計更加人性化。從成功要素角度而言，長期以來對一家設計企業(yè)的實力評判主要集中在規(guī)模和資質(zhì)兩方面，企業(yè)一度將做大做強作為發(fā)展方向。但隨著市場環(huán)境的改變，競爭要素呈現(xiàn)多元化，資源、資本以及管理三方面已經(jīng)成為“十三五”期間眾多設計企業(yè)著力培養(yǎng)提升的能力，它們不是簡單地加總，而是三者的有機整合和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實現(xiàn)企業(yè)服務能力的優(yōu)化。此外，在轉(zhuǎn)型變革背景之下，合作被賦予更為重要的意義，無論是同行業(yè)競爭對手還是上下游企業(yè)，甚至是非相關領域內(nèi)企業(yè)，均可以以價值創(chuàng)造為目的進行深化合作，共同構(gòu)建生態(tài)網(wǎng)絡，資源整合將在整個網(wǎng)絡范圍內(nèi)進行。
運營管理模式從農(nóng)墾模式向互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變
過去，工程勘察設計行業(yè)運營管理模式多為農(nóng)墾模式，即效仿地主收租的模式，以企業(yè)所擁有的資源作為承接業(yè)務的評判條件，擁有資質(zhì)或行政許可的企業(yè)可以承接相關業(yè)務，不具備此類資源的企業(yè)被拒之門外。隨著企業(yè)對市場競爭要素認識的不斷提升以及行業(yè)外部環(huán)境的變化，越來越多的企業(yè)意識到占有資源并不是企業(yè)進入市場的唯一路徑，具備資源整合能力才是發(fā)展的關鍵。例如，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以人和整合資源為核心，推動眾包、眾籌、眾銷、眾播等形式的出現(xiàn)。就眾包模式而言，目前部分企業(yè)已經(jīng)在探索將眾包模式與業(yè)務創(chuàng)新相結(jié)合，形成了一批互聯(lián)網(wǎng)設計平臺。同時，在人力資源管理方面，設計企業(yè)也在思考如何實現(xiàn)設計人才的信息共享。